七天鑑賞期
- MEDUSA 曼度莎 網站提供該商品七天免費退換貨服務，商品未經拆封、使用或被汙損（除商品瑕疵），皆可申請退換。
- 七內鑑賞期是由商品簽收後隔日起算（含例假日），即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收，仍以簽收後隔日起算。
- 辦理商品退換，請於收到商品七日內以任何形式聯絡客服，或於訂單處提出申請，我們將盡快為您處理。
- 商品退換請保持原商品完整性，並妥善包裝，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換。
- 商品拆封建議全程錄影，若收到之商品有狀況，將能第一時間釐清並協助處理。
- 若收到之商品有瑕疵或損毀，請盡快與客服聯繫，並提供相關照片/影片，將有專人協助。
- 請留意，若有指定修改之商品無法進行退換貨處理。
無法退貨等因素
若欲退換貨商品有下述其一原因，恕我們無法受理。
屆時收到以下狀況商品，客服人員會與您聯繫，並請自行負擔寄回之運費，若無法聯繫上則不予處理。
- 非全新品：有下水過、髒污、寵物毛髮、或殘留非商品本身之氣味（體味、芳香劑味等） 。
- 基於衛生原則，飾品耳環及貼身衣物等商品包裝不完整則無法退貨。
- 未通知客服自行掛號寄回之商品，或鑑賞期內二退之商品。
- 退回之商品配件不全或吊牌已剪，特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。
- 鞋款及墨鏡商品辦理退貨時，外盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨。
- 商品已加工，非 MEDUSA 曼度莎 商品原樣，例如：繡花、裁剪、修改、打印⋯⋯等。
- 超過七天鑑賞期之商品。
換貨說明
- 商品於全新無損傷之狀態，將提供「一次」免運費更換尺寸服務（即免費收回舊品+免費寄出新品），換貨後恕無法再辦理退貨。
- 僅提供「更換尺寸」之換貨服務，若需更換商品，請以退貨、並重新下訂方式進行。
- 換貨請於原訂單通訊處/LINE客服（@medusatw）處留言，我們將盡快為您處理。
退貨說明
- 會員請登入會員後，於訂單處查閱訂單，並於最底部點選「申請退貨」，填寫相關資料即可。
（超商取貨系統會於隔日更新資料，需於領取隔日方能申請退貨噢~） - 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將額外酌收原單出貨運費，並於退款金額中扣除。
- 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠門檻，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
- 退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，需將滿額禮一併寄回（贈品需全新且包裝完整），如未退回將以原價計算，並從退款金額中扣除。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全、不影響二次銷售之全新商品。
- 非瑕疵因素：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差，
此於國際驗貨標準皆屬可接受範圍，7日鑑賞期後恕無法接受因以上因素之退貨申請。
收到相關申請後我們會安排物流前往收取退貨，再請多留意司機電話。
我們會在收到包裹後的 7-14 個工作天內完成退款，退款後系統會自動發送退款狀態更新email，還請您耐心等候！
海外訂單
- 由於國際運費金額高且手續繁複，海外訂單一律不接受退換貨服務，請您下單前謹慎確認購買款式及尺寸，並且填寫的收件資訊無誤。
- 海外訂單一律不接受退換貨服務，但如果您收到的商品不正確或是有明顯瑕疵， MEDUSA 曼度莎 仍提供退貨服務，請進入訂單訊息留言向官網客服人員申請退貨。
退款處理
- 刷卡退款：若當初為信用卡付款，我們將於 7-14 個工作日（不含例假日）內直接刷退至原信用卡，退款後系統會自動發信通知。
但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳日還請洽詢您的發卡銀行。 - 匯款退款：若當初設定為「取貨付款」或「匯款結帳」，請於退貨申請內填寫收款帳戶資料。
我們將於 7-14 個工作日（不含例假日）內以匯款方式退還款項，退款後系統會自動發信通知。
❗ 最後小提醒，7天內之退貨運費將由 MEDUSA 曼度莎 負擔，若扣除退貨商品後金額未符合滿$1000元的免運費規則、或有參與滿額/滿件活動，將扣除原本需負擔的運費或優惠後再進行退款；若有滿額贈品未寄回，也會扣除該品原價後再退款。
謝謝您，也期待能有機會再為您服務~❤
※提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反 MEDUSA 曼度莎 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
